MACODESIGN.CL

En Macodesign queremos que disfrutes tu compra y te sientas tranquila al elegir.
Para que todo sea claro, aquí te explicamos cómo funcionan nuestros cambios según el tipo de compra.

Los cambios de compras online se gestionan exclusivamente a través de nuestro sistema de cambios disponible en la web (Reversso)

Haz click en el siguiente botón para iniciar un cambio de tu compra online

Ingresa al link de cambios y sigue los pasos: macodesign.reversso.cl

Durante el proceso se solicitarán fotos de la prenda para validar su estado y se informará por email el estado de la solicitud.

Plazos

• Cambios: hasta 30 días corridos desde la recepción del pedido.
• Vestidos de fiesta: plazo máximo de 3 días corridos desde la recepción.
• Garantía legal: hasta 6 meses, exclusivamente por fallas de confección.

Requisitos para cambios

• Prenda sin uso y en perfecto estado.
• Etiqueta original intacta.
• Solicitud realizada dentro del plazo correspondiente.

Cómo solicitar un cambio?

1. Ingresa al link de cambios disponible en nuestra web
   
2. Completa el formulario con los datos solicitados
   
3. Adjunta fotos de la prenda para validar su estado
   
4. Te contactaremos por email con los pasos a seguir

Los costos de envío asociados al cambio son asumidos por la clienta.
En caso de error por parte de Macodesign, nos haremos cargo del envío correspondiente.

¿Realizan devolución de dinero?

No realizamos devolución de dinero.
Los cambios se realizan por otra prenda o mediante carga de saldo para compras futuras.

GARANTÍA LEGAL

Nuestra garantía aplica solo por defectos de fabricación.

Si tu producto presenta una falla de fabricación dentro de los 6 meses desde que lo recibiste, podrás solicitar una de estas opciones (según corresponda):

• Reparación sin costo
• Cambio o reposición
• Devolución de dinero
  

Para validar la garantía, el producto podría enviarse a revisión técnica para confirmar que la falla está cubierta. Esto puede tomar algunos días.

Para solicitar la garantía o pedir ayuda, contáctanos por Instagram o a soporte@macodesign.cl.