Todas las prendas compradas a través de la página web tienen un plazo máximo de 30 días para efectuar cambios, a excepción de los vestidos de fiesta que solo tienen 3 días desde que recibieron la compra.

Los productos tienen que venir con las etiquetas y en perfecto estado.

No hay devoluciones de dinero. (Ley N° 19.496).A excepción deprendas que vengan con fallas, las cuales deben avisarnos de inmediato para ver el caso al mail.

Si alguna prenda viniese a venir con falla ( al ser prendas hechas a mano , podria suceder) , deben de avisarnos de inmediato al mail para solicitar el cambio.

Para solicitar un cambio debes escríbenos un correo a maria@macodesign.cl, con el asunto "solicitud de cambio".

Además debes adjuntar:
-Nombre clienta
-N° de pedido
-Prenda que compraste
-Prenda por la cual quieres cambiar
-Modalidad de cambio
-Número de teléfono, whatsapp.

-Cambio en nuestra bodega: Puedes realizar cambios en nuestra bodega ubicada en Alonso de Córdoba. Solo necesitas saber qué prenda deseas cambiar y nosotros nos encargamos del resto. Debes enviarnos la información escrita arriba al mail para gestionarlo y te llegará un mail a recibidos o spam cuando esté listo para retiro.

-Cambio a tu domicilio: También ofrecemos la opción de realizar el cambio directamente en tu domicilio. Ten en cuenta que este servicio tiene un costo adicional que deberás asumir tú (aproximadamente $3.500). También se debe mandar al mail la misma información escrita arriba agregando la dirección completa de tu domicilio.

Si compraste en nuestra tienda física de Casa Moda Parque Arauco, debes realizar el cambio directamente allí.

IMPORTANTE: Las compras hechas en nuestra web no pueden ser cambiadas en Casa Moda , son ventas independientes. Tienen que ser gestionadas a través de mail como está explicado arriba.